Customer Service Representative

Requisition ID:  40993
Job Location(s): 

Grodzisk Mazowiecki, PL

Job Description

Danfoss poszukuje Customer Service Representative do zespołu Customer Service w Grodzisku Mazowieckim. Jeśli jesteś osobą, która posiada 2 letnie doświadczenie w Call Centre lub Customer Service i ukończyłeś/aś studia pierwszego stopnia, a do tego jesteś osobą komunikatywną i chcesz się rozwijać w obszarze budowy i utrzymywania relacji z klientami zewnętrznymi oraz wewnętrznymi? Ta rola jest stworzona właśnie dla Ciebie. Nie czekaj dłużej- aplikuj!

Job Responsibilities

Jako Customer Service Representative, będziesz odpowiedzialny/a za:

  • Zarządzanie kontaktami z klientem zarówno zewnętrznym jak i wewnętrznym z wykorzystaniem telefonu, wewnętrznego systemu kolejkowania oraz systemu do zarządzania zgłoszeniami
  • Wsparcie zespołu Obsługi Klienta zarówno w lokalnych jak i międzynarodowych zadaniach
  • Identyfikację i proponowanie rozwiązań problemów przy jednoczesnym zachowaniu standardów osługi oraz zrozumieniu potrzeb klienta
  • Przestrzeganie zasad I procedur obowiązujących w Danfoss w codziennej pracy, a także poszukiwanie usprawnień
  • Zapewnienie płynności kontaktu z klientami poprzez prowadzenie dokumentacji oraz stały kontakt z działem technicznym
  • Dbanie o jakość swojej pracy oraz całego działu obsługi klienta poprzez dzielenie się wiedzą i doświadczeniami

Background & Skills

Aplikuj, jeśli:

  • Posiadasz ponadprzeciętne umiejętności komunikacyjne i interpersonalne (poprzez kontakt pisemny oraz telefoniczny)
  • Jesteś zorientowany/a na klienta i jego potrzeby
  • Nie boisz się rozwiązywać probelmów i zawsze szukasz nowych sposobów
  • Masz już doświadczenia w telefonicznej obsłudze klietna (co uznamy za atut)
  • Jesteś osobą zorganizowaną
  • Jesteś osobą, która nie boi się zmian
  • Znasz język angielski w stopniu podstawowym (do komunikacji wewnętrznej oraz obsługi systemów)
  • Posiadasz doswiadczenie w sprzedaży/ obsłudze klienta, znasz system CRM (np. Sales Force) lub SAP – co będzie Twoim atutem

Employee Benefits

Nasza oferta zawiera:

  • Możliwość pracy w dynamicznie zmieniającym się otoczeniu
  • Rozwój zarówno osobisty jak i zawodowy
  • Zbieranie cennych doświadczeń z obszaru obsługi klienta
  • Work-life balance
  • Pakiet benefitów (opieka medyczna, ubezpieczenie na życie)

Danfoss – Engineering Tomorrow

At Danfoss, we are engineering solutions that allow the world to use resources in smarter ways - driving the sustainable transformation of tomorrow. No transformation has ever been started without a group of passionate, dedicated and empowered people. We believe that innovation and great results are driven by the right mix of people with diverse backgrounds, personalities, skills, and perspectives, reflecting the world in which we do business. To make sure the mix of people works, we strive to create an inclusive work environment where people of all backgrounds are treated equally, respected, and valued for who they are. It is a strong priority within Danfoss to improve the health, working environment and safety of our employees.

Following our founder’s mindset “action speaks louder than words”, we set ourselves ambitious targets to protect the environment by embarking on a plan to become CO2 neutral latest by 2030.

Danfoss is an EO employer and VEVRAA Federal Contractor. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, age, disability, veteran status, or other protected category.

 

Danfoss engineers solutions that increase machine productivity, reduce emissions, lower energy consumption, and enable electrification.

Our solutions are used in such areas as refrigeration, air conditioning, heating, power conversion, motor control, industrial machinery, automotive, marine, and off- and on-highway equipment. We also provide solutions for renewable energy, such as solar and wind power, as well as district-energy infrastructure for cities.

Our innovative engineering dates back to 1933. Danfoss is family-owned, employing more than 42.000 people, serving customers in more than 100 countries through a global footprint of 95 factories.
 

 

Danfoss engineers solutions that increase machine productivity, reduce emissions, lower energy consumption, and enable electrification.

Our solutions are used in such areas as refrigeration, air conditioning, heating, power conversion, motor control, industrial machinery, automotive, marine, and off- and on-highway equipment. We also provide solutions for renewable energy, such as solar and wind power, as well as district-energy infrastructure for cities.

Our innovative engineering dates back to 1933. Danfoss is family-owned, employing more than 42.000 people, serving customers in more than 100 countries through a global footprint of 95 factories.