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Customer Support Mitarbeiter (m/w/d)

Requisition ID:  20179
Job Location(s): 

Baden-Baden, DE

Job Description

Aktuell suchen wir bei Danfoss Power Solutions im Customer Support Team einen Customer Support Mitarbeiter (m/w/d) am Standort Baden-Baden.

Job Responsibilities

In dieser Position leistest du effektiven und professionellen Service gegenüber unseren Kunden. Im Tagesgeschäft überprüfst und steuerst du Kundenaufträge in unseren Systemen und pflegst Änderungen ein. Du bist verantwortlich für die Pflege der Kundenstammdaten und die Eingabe, Pflege und Terminüberprüfung von Lieferplänen. Du koordinierst Rücksendungen, bearbeitest die täglichen Fehlerprotokolle und gibst Preisfreigaben für Kunden. Außerdem koordinierst du Sonderaktionen und erarbeitest Vorschläge zur Planung von kundenspezifischen Teilen. 

 

Du nutzt kontinuierliche Analysen, um Performance und Bestellverhalten deines Kundenstamms auszuwerten und passende Verbesserungen abzuleiten. 

 

Entlang dieser Prozesse arbeitest du eng mit dem Außendienst, der Supply Chain und anderen Abteilungen zusammen. Du besuchst Kunden und Messen, um ein besseres Verständnis für die Belange der Kunden zu entwickeln und stimmst dich mit Kunden zu Anpassungen und Verbesserungen hinsichtlich Logistik & Abwicklung ab. 

Background & Skills

Für diese Position hast du eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder einen vergleichbaren Ausbildungshintergrund und Berufserfahrung im Customer Service, vorzugsweise in einem internationalen Umfeld. Zusätzlich ist uns wichtig:

  • Interesse an technischen Produkten und sich Produktwissen anzueignen
  • Dienstleistungsorientierte Einstellung, sehr gute Organisations- und Kommunikationsfähigkeit
  • Schnelle Auffassungsgabe und hohes Maß an Zuverlässigkeit
  • Sehr gute Kenntnisse in MS Office und MfGPro
  • Verständnis für Supply Chain / Logistik
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift


Für Rückfragen steht dir Julia Marie Ullmann, Senior Talent Acquisition Specialist CER unter +49 69 8902 170 zur Verfügung.

Danfoss – Engineering Tomorrow

At Danfoss, we are engineering solutions that allow the world to use resources in smarter ways – driving the sustainable transformation of tomorrow. No transformation has ever been started without a group of passionate, dedicated and empowered people. We believe that innovation and great results are driven by the right mix of people with diverse backgrounds, personalities, skills, and perspectives, reflecting the world in which we do business. To make sure the mix of people works, we strive to create an inclusive work environment where people of all backgrounds are treated equally, respected, and valued for who they are. It is a strong priority within Danfoss to improve the health, working environment and safety of our employees.

 

Following our founder’s mindset ‘action speaks louder than words’, we set ourselves ambitious targets to protect the environment by embarking on a plan to become CO2 neutral latest by 2030.

 

Danfoss is an EO employer and VEVRAA Federal Contractor. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, age, disability, veteran status, or other protected category.

Danfoss engineers advanced technologies that enable us to build a better, smarter, and more efficient tomorrow. In the world’s growing cities, we ensure the supply of fresh food and optimal comfort in our homes and offices, while meeting the need for energy-efficient infrastructure, connected systems, and integrated renewable energy.

Our solutions are used in such areas as refrigeration, air conditioning, heating, motor control, and mobile and industrial machinery.

Our innovative engineering dates back to 1933. Today, Danfoss holds market-leading positions, serving customers in more than 100 countries. We are privately held by the founding family.

 

Danfoss engineers advanced technologies that enable us to build a better, smarter, and more efficient tomorrow. In the world’s growing cities, we ensure the supply of fresh food and optimal comfort in our homes and offices, while meeting the need for energy-efficient infrastructure, connected systems, and integrated renewable energy.

Our solutions are used in such areas as refrigeration, air conditioning, heating, motor control, and mobile and industrial machinery.

Our innovative engineering dates back to 1933. Today, Danfoss holds market-leading positions, serving customers in more than 100 countries. We are privately held by the founding family.