Wir suchen Dich als engagiertes und kommunikationsstarkes Teammitglied (m/w/d) in unserem Segment Climate Solutions, das sowohl kaufmännische wie auch produktbezogene Kundenanfragen fachkundig beantwortet und somit aktiv zur Steigerung der Kundenzufriedenheit beiträgt.
Arbeitsort:
Offenbach, Kaiserlei
Deine Aufgaben
• Als direkter Ansprechpartner für unsere Kunden beantwortest du sowohl produktbezogene als auch kaufmännische Anfragen fachkundig.
• Die Bearbeitung, Prüfung und Überwachung von Kundenbestellungen fällt in deinen Verantwortungsbereich.
• Du betreust unsere Kunden von der Auftragserteilung bis zur Auslieferung im End2End-Prozess.
• In enger Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams findest Du Lösungen für Kundenanliegen und trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse bei.
• Du nutzt unser CRM-System Salesforce für die schriftliche und mündliche Korrespondenz und dokumentierst die Kundenanfragen und -daten.
• Den Kundenwünschen gehst Du gezielt nach, erkennst Potenziale und unterstützt aktiv dabei, unsere Servicequalität und internen Abläufe zu optimieren.
• Es besteht die Möglichkeit, sich aktiv in spannende Projekte einzubringen und eigene Ideen zur Weiterentwicklung der Abteilung beizutragen.
Dein Profil
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich und
• Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder in vergleichbaren Aufgabenbereichen.
• Microsoft Office nutzt Du souverän und hast idealerweise Erfahrung mit SAP, Salesforce oder ähnlichen Systemen – falls nicht, unterstützen wir Dich gerne bei der Einarbeitung!
• Persönliche und fachliche Weiterentwicklung sind Dir wichtig.
• Du hast Freude daran, tief in unsere innovativen Produkte einzutauchen und Dein technisches Know-how stetig auszubauen – dabei unterstützen wir Dich mit Schulungen und Weiterbildungen.
• Mit einem ausgeprägten Gespür für Kundenbedürfnisse begegnest Du ihnen mit Empathie, Engagement und einer klaren, wertschätzenden Kommunikation.
• Du setzt klare Prioritäten, arbeitest selbstständig und triffst Entscheidungen, auch in herausfordernden Situationen behältst Du einen kühlen Kopf.
• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.
Das Team
Bei uns erwartet Dich ein offenes, wertschätzendes Umfeld, in dem Vertrauen großgeschrieben wird. Wir unterstützen uns gegenseitig und feiern gemeinsam Erfolge!
Werde Teil eines Teams, das Wert auf kreative Lösungen und gemeinsames Wachstum legt. Deine Ideen zählen – lass uns gemeinsam die Zukunft gestalten!
Benefits für unsere Mitarbeitenden
Wir freuen uns, dir im Rahmen deiner Beschäftigung die folgenden Leistungen anbieten zu können:
• Hybrides Arbeitszeitmodell bei einer 38,5 Stunden/Woche
• 30 Tage Urlaub im Jahr
• Jahressonderzahlungen, wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Bonussystem, Betriebliche Altersvorsorge
• E-Bike Leasing
• Hochmoderne Arbeitsumgebung & Ausstattung
• Möglichkeit zur Teilnahme an Mitarbeiternetzwerken