The Impact You'll Make
O Estagiário de Service Delivery fornecerá suporte essencial às operações de pós-venda dos produtos de serviços, atuando diretamente nos processos de garantia e no ciclo completo de reparos de produtos. A posição oferece uma visão ampla sobre a logística, o fluxo fiscal e a gestão de serviços, com alto potencial de aprendizado através do contato com diversas áreas internas e parceiros externos. O foco está no desenvolvimento de habilidades de organização, comunicação e análise de processos.
What You’ll Be Doing
Análise e Triagem: Apoiar na análise inicial de solicitações de garantia de equipamentos, aplicando as políticas e critérios definidos.
Gestão do Fluxo de Reparos e Garantias: Seguir os procedimentos de entrada e saída (física e fiscal) de produtos. Atuar como interface com laboratórios e assistências técnicas autorizadas para administrar o fluxo de trabalho e movimentação de materiais, alinhar prazos e solucionar pendências.
Atendimento e Comunicação: Dar suporte ao atendimento de clientes e parceiros por diferentes canais (e-mail, telefone, sistemas), comunicando o status das solicitações.
Sistemas e Registros: Realizar o registro e a atualização das demandas em sistemas de gestão (SAP/Salesforce), garantindo a precisão e o acompanhamento dos dados.
Controle de Materiais: Auxiliar no controle de peças de reposição e outros materiais vinculados aos processos de garantia e reparo.
Melhoria Contínua: Contribuir ativamente para a melhoria dos processos e fluxos de trabalho da área de serviços.
What We're Looking For
Estudantes de ensino Técnico ou Superior em Administração, Engenharia ou áreas correlatas (do 3º ao 7º semestre)
Conhecimento sólido do Pacote Office (especialmente Excel)
Inglês intermediário - será considerado um diferencial
Boa comunicação verbal e escrita, organização e atenção aos detalhes
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Todos os candidatos qualificados serão considerados para a contratação sem distinção de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, idade, deficiência, status de veterano ou qualquer outra categoria protegida por lei.