Stellenbeschreibung
Stellenbezeichnung:  Customer Service Representative / Vertriebsinnendienstmitarbeiter (m/w/d)
Anf.-Kennung:  47509
Stellenstandort (kurz):  Offenbach Am Main, DEU
Beschäftigungsart:  Full Time
Segment:  Danfoss Climate Solutions Segment
Stellenkategorie:  Sales
Arbeitsmodell:  On-site

Wir suchen Dich als engagiertes, technikaffines Teammitglied (m/w/d) im Bereich Climate Solutions, das Freude daran hat, produktbezogene Kundenanfragen rund um unsere Lösungen der Wärme- und Kältetechnik kompetent zu bearbeiten. In dieser Position bist Du nah am Produkt, nah am Kunden und arbeitest eng mit internen Schnittstellen zusammen, um optimale Lösungen für unsere Partner zu schaffen.

Arbeitsort:  
Offenbach, Kaiserlei

 

Deine Aufgaben

  • Erste Ansprechperson für unsere Kunden aus dem Großhandel sowie für OEM-Kunden, die unsere Produkte der Wärme- und Kältetechnik einsetzen
  • Produktbezogene Bearbeitung von Anfragen (Produktidentifizierung, Produktzusammenstellungen, Klärungen) sowie ergänzend kaufmännischer Themen (Preis- und Lieferzeitklärung, Auftragsstatus)
  • Betreuung der Kunden entlang des gesamten End-to-End-Prozesses – von der Anfrage bis zur Auslieferung
  • Bearbeitung, Prüfung und Überwachung von Kundenbestellungen
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur lösungsorientierten Bearbeitung von Kundenanliegen
  • Nutzung und Pflege unseres CRM-Systems (Salesforce) zur Dokumentation und Kommunikation
  • Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Servicequalität und Prozessen
  • Mitarbeit in Projekten und Einbringen eigener Ideen

 

Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich
  • Technisches Interesse und Verständnis für erklärungsbedürftige Produkte
  • Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder vergleichbaren Bereichen
  • Erfahrung im Großhandel oder im handwerklichen Umfeld (z. B. SHK, Kälte-/Klimatechnik) ist willkommen
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Office; Kenntnisse in SAP, Salesforce oder ähnlichen Systemen von Vorteil
  • Kundenorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutsch- sowie befriedigende bis gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 

Das Team

Dich erwartet ein offenes, wertschätzendes und kooperatives Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist, Vertrauen und gegenseitige Unterstützung gelebt werden. Deine Ideen sind willkommen und tragen zur gemeinsamen Weiterentwicklung bei.

Unsere Benefits

- Hybrides Arbeitsmodell bei einer 38,5-Stunden-Woche
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Jahressonderzahlungen, Bonussystem und betriebliche Altersvorsorge
- E-Bike-Leasing
- Moderne Arbeitsumgebung und Ausstattung
- Teilnahme an Mitarbeitenden-Netzwerken
Informationen auf einen Blick
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Danfoss engineers solutions that increase machine productivity, reduce emissions, lower energy consumption, and enable electrification.

Our solutions are used in such areas as refrigeration, air conditioning, heating, power conversion, motor control, industrial machinery, automotive, marine, and off- and on-highway equipment. We also provide solutions for renewable energy, such as solar and wind power, as well as district-energy infrastructure for cities.

Our innovative engineering dates back to 1933. Danfoss is family-owned, employing more than 39.000 people, serving customers in more than 100 countries through a global footprint of 95 factories.

 

Danfoss engineers solutions that increase machine productivity, reduce emissions, lower energy consumption, and enable electrification.

Our solutions are used in such areas as refrigeration, air conditioning, heating, power conversion, motor control, industrial machinery, automotive, marine, and off- and on-highway equipment. We also provide solutions for renewable energy, such as solar and wind power, as well as district-energy infrastructure for cities.

Our innovative engineering dates back to 1933. Danfoss is family-owned, employing more than 39.360 people, serving customers in more than 100 countries through a global footprint of 95 factories.
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