Technical Specialist (m/w/d)
Neumuenster, DE
Dein Job
Aktuell suchen wir für unseren Standort in Neumünster einen Technical Specialist (m/w/d) in unserem Team Customer Claim Handling (CCH).
Deine Aufgaben
In dieser Rolle wirst du für die umfassende Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen auf Produkt- und Systemebene verantwortlich sein sowie für die effektive Koordination von Lieferreklamationen zwischen Kunden, Spediteur und Produktionsstandorten.
Zu den Aufgaben gehören außerdem
- Anfordern und koordinieren von 8D-Maßnahmen zur Problemlösung, indem du eng mit der Qualitätssicherung des Fertigungswerks zusammenarbeitest
- Erkennen von Abweichungen, die die Qualität beeinflussen, um Probleme frühzeitig zu identifizieren
- Kommunikation innerhalb unseres Teams (CCH) sowie mit anderen Abteilungen und dem Kunden, um einen reibungslosen Informationsfluss sicherzustellen
- Erstellen von Statistiken, um die Qualitätssituation beim Kunden zu bewerten, einschließlich PPM, Kosten und Ursachen
- Analyse von Kundenreklamationen, um die Ursachen, PPM und Kosten zu verstehen und darauf basierend Maßnahmen zu ergreifen
- Bewertung von Korrekturmaßnahmen aus der Perspektive des Kunden, um zukünftige Fehler zu vermeiden und die Kundenzufriedenheit zu steigern
Dein Profil
Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, benötigst du eine abgeschlossene Ausbildung als Techniker oder Meister in den Fachrichtungen Maschinenbau, Mechatronik oder einem ähnlichen Bereich.
Zusätzlich suchen wir Kandidaten mit
- Erfahrung in der Anwendung von Qualitätswerkzeugen wie 8D
- Idealerweise guten Produktkenntnissen im Bereich Hydraulik
- Ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten sowie einer Problemlösungsorientierung im Umgang mit Kunden und Lieferanten
- Fähigkeit zum effektiven Networking und Sensibilität im Umgang mit Kundenbedürfnissen
- Bereitschaft zu gelegentlichen internationalen Dienstreisen
- Sehr guten Sprachkenntnissen in Deutsch und Englisch
- Fundierten Kenntnissen in MS-Office, MS-Teams sowie SAP
Wir bei Danfoss sind der Meinung, dass ein vielfältiger und integrativer Arbeitsplatz Kreativität, Innovation und eine breitere Perspektive bei der Entscheidungsfindung fördert. Wenn du diese Stellenausschreibung betrachtest, hast du das Gefühl, dass dein Profil nicht perfekt passt? Zahlreiche Studien haben gezeigt, dass Frauen und Menschen mit anderer Hautfarbe sich eher bewerben, wenn sie alle in der Stellenausschreibung aufgeführten Anforderungen erfüllen. Auch wenn du nicht alle Kriterien erfüllst, ermutigen wir dich dazu, dich trotzdem zu bewerben. Wir sind neugierig darauf herauszufinden, wie du neue Aspekte in die Stelle oder bei Danfoss als Unternehmen einbringen kannst.
Für weitere Fragen zu der Position, kannst Du Dich gerne bei Anja Kleiber, Specialist Recruiting, unter der +49 4321 871 - 376 melden. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Benefits für unsere Mitarbeitenden
Wir freuen uns, dir im Rahmen deiner Beschäftigung die folgenden Leistungen anbieten zu können:
- Bonussystem
- Bezahlten Urlaub
- Flexible Arbeitszeiten
- Hybride Arbeitszeitmodelle
- Betriebliche Altersvorsorge
- Zusatzversicherung
- Kommunikationspaket
- Möglichkeit zur Teilnahme an Mitarbeiternetzwerken
- Hochmoderne virtuelle Arbeitsumgebung & Ausstattung
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Diese Liste verspricht oder garantiert keine bestimmten Leistungen oder Maßnahmen. Sie kann von länder- oder vertragsspezifischen Gegebenheiten abhängen und jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
Danfoss – Engineering Tomorrow
Mit Danfoss entwickeln wir Lösungen, die es uns erlauben Ressourcen effizienter zu nutzen - damit wir die nachhaltige Transformation von Morgen vorantreiben können. Und jede Transformation benötigt eine Gruppe von leidenschaftlichen und engagierten Menschen. Wir glauben, dass Innovationen und sehr gute Produkte nur durch eine Gruppe von unterschiedlichen und sich ergänzenden Menschen möglich sind. Um sicherzustellen, dass diese Menschen mit unterschiedlichen Denkweisen, Fähigkeiten und Perspektiven erfolgreich zusammen arbeiten können, schaffen wir ein integratives Arbeitsumfeld bei Danfoss, in dem die Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen gleich behandelt, respektiert und geschätzt werden. Das heißt auch, dass bei uns die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter oberste Priorität hat.
”Taten sagen mehr als Worte“ – mit diesem Leitgedanken unseres Gründers haben wir uns das Ziel gesetzt unsere Umwelt zu schützen und bis spätestens 2030 CO²-neutral zu operieren.