Technical Sales Support Cooling

Job Description

Ben jij een gemotiveerde professional met passie voor duurzame koeloplossingen en wil je bijdragen aan energie-efficiënte technologieën voor een groenere toekomst? Dan is deze functie mogelijk jouw volgende carrièrestap.

Bij Danfoss Climate Solutions ontwikkelen we innovatieve oplossingen voor een groenere toekomst binnen HVAC en koeltechniek. Met het breedste portfolio aan componenten, systemen en oplossingen in de sector, bieden we jou een unieke kans om je kennis te verbreden, nieuwe vaardigheden te ontwikkelen en elke dag te blijven groeien.

Voor ons team in het state-of-the-art kantoor "The Mark" in Rotterdam zoeken wij een nieuwe collega: Technische Sales Support – Koeltechniek. In deze rol ben je hét technische aanspreekpunt voor zowel klanten als collega’s. Je adviseert over onze producten, beheert technische documentatie, verzorgt trainingen en biedt ondersteuning bij technische vragen, storingen en klachten. Je werkt nauw samen met klanten in zowel Nederland als België.

Ben je gepassioneerd over duurzame klimaatoplossingen en combineer je graag technische expertise met klantgerichte ondersteuning? Dan is dit de perfecte uitdaging voor jou.

Job Responsibilities

• Je verleent technische ondersteuning voor commerciële koelcomponenten en zorgt ervoor dat klanten duidelijke en betrouwbare informatie krijgen.
• Je helpt bij het oplossen van technische problemen met koelcomponenten en werkt daarbij nauw samen met de supportteams om klanten de best mogelijke service te bieden.
• Je beoordeelt en actualiseert technische documentatie, zoals handleidingen en installatiegidsen, zodat klanten altijd over heldere en up-to-date informatie beschikken.
• Je deelt proactief updates over nieuwe technologieën en best practices en werkt nauw samen met sales om koeloplossingen te adviseren en te optimaliseren, rekening houdend met zowel klantbehoeften als specifieke componentvereisten.
• Je verzamelt markt- en klantfeedback over de prestaties van koelcomponenten en vertaalt deze naar verbeterkansen voor producten en dienstverlening.
• Je beheert inkomende vragen en verzoeken: van technische ondersteuning en het aanleveren van product- en opvolgcodes tot advies over dimensionering en klachtbehandeling. Je werkt daarbij samen met koeltechnische partners.

Background & Skills

• Je hebt aantoonbare ervaring in de koeltechniek: storingsdiagnoses, reparaties en het werken met verschillende koelcomponenten, bij voorkeur opgedaan in een middelgrote internationale organisatie.
• Je bent vaardig in het beheren en nalezen van technische documentatie, met ervaring in het controleren van handleidingen, installatiegidsen en andere ondersteunende documenten op duidelijkheid en nauwkeurigheid.
• Je hebt ervaring met het uitleggen van technische producten en het delen van productkennis met klanten, individueel of in kleine groepen.
• Je beschikt over sterke probleemoplossende en communicatieve vaardigheden om technische vraagstukken samen met klanten op te lossen.
• Je beheerst het Nederlands vloeiend en hebt een goede kennis van het Engels, zodat je effectief kunt communiceren met zowel lokale klanten als internationale collega’s.
• Je hebt ervaring met MS Office en digitale tools, zoals Salesforce of andere vergelijkbare CRM-systemen.

Danfoss – Engineering Tomorrow

At Danfoss, we are engineering solutions that allow the world to use resources in smarter ways - driving the sustainable transformation of tomorrow. No transformation has ever been started without a group of passionate, dedicated and empowered people. We believe that innovation and great results are driven by the right mix of people with diverse backgrounds, personalities, skills, and perspectives, reflecting the world in which we do business. To make sure the mix of people works, we strive to create an inclusive work environment where people of all backgrounds are treated equally, respected, and valued for who they are. It is a strong priority within Danfoss to improve the health, working environment and safety of our employees.

Following our founder’s mindset “action speaks louder than words”, we set ourselves ambitious targets to protect the environment by embarking on a plan to become CO2 neutral latest by 2030.

All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, veteran status, or other protected category.