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Technicien support ventes (H/F)

Requisition ID:  16524
Job Location(s): 

Voisins-Le-Bretonneux, FR, 78960

Job Description

L’activité du groupe Danfoss (27 000 collaborateurs, présent dans le monde entier) se définit dans la maîtrise du chauffage, du conditionnement d'air, de la réfrigération et des contrôles de process dans l'industrie. Danfoss conçoit et distribue des produits assurant le bon fonctionnement et la pérennité des éléments de confort.
 

La partie ‘Chauffage de la division Climate solution de Danfoss est active dans trois types d’univers : Residentiel, tertiaire et réseaux de chaleur ou de froid.

Au sein de ce segment vous assurez le support sur une partie de nos gammes.

Poste basé à Voisins le Bretonneux (78) au siège de Danfoss sarl

Job Responsibilities

  • Participer activement à la qualité du support apporté à nos clients
    • Réponses aux questions nous parvenant par e-mail, téléphone ou par le biais de notre site internet
    • Support technique auprès des clients, des commerciaux et des assistantes commerciales
  • Rédaction d’offres
  • Gestion des réclamations et des litiges, enregistrement des réclamations dans une base de données.
  • Traitement des retours produits SAV
  • Participation à des projets de développement produits
  • Participation à la gestion de la base produits dans ERP (SAP)
  • Participation à la mise à jour du site internet

 

Background & Skills

  • Diplôme d’études Supérieures en Génie Thermique / régulation ou expérience dans le domaine
  • Aisance relationnelle, le poste implique des contacts quotidiens avec nos clients et nos équipes
  • Ouverture d’esprit :  de base technique le poste nécessitera un travail varié en appui à l’administration des ventes et au service marketing.
  • Orientation vente, le support technique doit aider au développement de notre chiffre d’affaires
  • A l’aise dans le travail en équipe
  • Bonnes connaissances techniques des produits de la régulation et du chauffage
  • Aisance dans l’utilisation des outils informatiques (Excel en particulier)
  • Bonnes notions d’anglais requises, contacts réguliers avec nos usines à l’étranger. Nombreux support de formation en anglais.

 

Produits concernés : régulation de chauffage, produits connectés, composants pour bruleurs fioul, modules thermique d’appartement, vannes d’équilibrage

 

Danfoss – Engineering Tomorrow

At Danfoss, we are engineering solutions that allow the world to use resources in smarter ways – driving the sustainable transformation of tomorrow. No transformation has ever been started without a group of passionate, dedicated and empowered people. We believe that innovation and great results are driven by the right mix of people with diverse backgrounds, personalities, skills, and perspectives, reflecting the world in which we do business. To make sure the mix of people works, we strive to create an inclusive work environment where people of all backgrounds are treated equally, respected, and valued for who they are. It is a strong priority within Danfoss to improve the health, working environment and safety of our employees.


Following our founder’s mindset ‘action speaks louder than words’, we set ourselves ambitious targets to protect the environment by embarking on a plan to become CO2 neutral latest by 2030.


Danfoss is an EO employer and VEVRAA Federal Contractor. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, age, disability, veteran status, or other protected category.

Danfoss is engineering technologies that enable the world of tomorrow to be better, smarter and more effective. In growing cities, we ensure the supply of fresh food and optimal comfort in homes and offices, while meeting the need for energy-efficient infrastructure, connected systems, and integration of renewable energy.

Our solutions are used, for example, for cooling, air conditioning, heating, controlling electric motors and mobile equipment. Our innovative engineering can be traced back to 1933, and today Danfoss is a global leader with 28,000 employees and sales in more than 100 countries. We are privately owned by the founder’s family.

Read more about us at www.danfoss.com

Danfoss is engineering technologies that enable the world of tomorrow to be better, smarter and more effective. In growing cities, we ensure the supply of fresh food and optimal comfort in homes and offices, while meeting the need for energy-efficient infrastructure, connected systems, and integration of renewable energy.

Our solutions are used, for example, for cooling, air conditioning, heating, controlling electric motors and mobile equipment. Our innovative engineering can be traced back to 1933, and today Danfoss is a global leader with 28,000 employees and sales in more than 100 countries. We are privately owned by the founder’s family.

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